Entschuldigungsschreiben an Kunden
Hier findest du Formulierungen, die sich insbesondere für Entschuldigungen im Geschäftsbereich eignen. Im privaten Bereich ist der Bitte um Verzeihung in der Regel eine persönliche Verletzung vorausgegangen. Bei geschäftlichen Entschuldigungsschreiben, zum Beispiel an Kunden, ist die Situation anders. Hier liegen eher enttäuschte Erwartungen zugrunde, in gravierenden Fällen Produktionsausfälle, Umsatzeinbußen oder Ähnliches. Entsprechend wird das geschäftliche Entschuldigungsschreiben den Schwerpunkt auf Verantwortung übernehmen und Wiedergutmachung anbieten legen. Dennoch bieten dir die wissenschaftlichen Erkenntnisse, wie man eine wirksame Entschuldigung schreibt, eine gute Hilfestellung.